进入5月，上市公司陆续发布财报，因为疫情的关系，企业在2020年一季度的表现分外牵动市场的关注。

疫情的冲击无需赘述，各行各业中，IT行业面对停工、全球产业链断裂，属于日子最受考验的行业之一。以PC产品为例，据Gartner的统计数据，2020年一季度全球PC出货量为5160万台，与2019年一季度同期相比下滑12.3%。全球PC出货量受疫情冲击，创下2013年以来单季同比下滑纪录。

不过，疫情在令市场低迷的同时，也凸显了数字经济的发展机遇：以线下业务为重的企业加速走向线上，试图以数字化转型提高抗风险能力；对应着企业需求的增长，To B热潮也持续升温；在宏观层面，政策大力支持“新基建”，5G、人工智能、大数据中心等技术领域成为发展重点。

换句话讲，压力与机遇并存。对于企业来说，谁能在抵御风险的同时，把握住新阶段的发展机遇，决定着企业的未来走向和行业格局，而各个企业在疫情期间的业务表现，是其抗压能力和前瞻性的一次大考。

5月20日，联想集团（简称“联想”）发布截至2020年3月31日的19/20财年全年和第四财季（即2020年Q1）业绩报告，财报显示：

• 联想第四财季营收为105.8亿美元，同比下降9.7%，高于市场预估的92.9亿美元；

• 毛利率为17.6%，高于市场预估的15.3%；

• 净利润为4300万美元，同比下滑64%。

  在年度表现上：

• 联想19/20财年实现营收507.16亿美元，与上一财年同处历史最高水平；

• 税前利润为10.18亿美元，同比增长19%；

• 净利润为6.65亿美元，同比增长近12%。

作为IT行业的龙头企业，联想在PC市场优势明显，其近年正持续发力智能化转型。在行业进入新阶段的背景下，联想这份特殊时期的业绩报告显得颇有参考价值。

财报详解

对于联想来说，刚过去的19/20财年充满考验：全球环境存在不确定性、关键零部件短缺、第四财季又遭遇新冠疫情的冲击。不过，从结果来看，联想还是展现出了可观的抗压和盈利能力。

在营收方面，考虑到第四财季受工厂停工影响，联想在该季度的营收明显承压，因此其在19/20财年实现营收与上一财年持平实属不易，年度营收同比仅降0.6%。若是以固定汇率计算，联想19/20财年的营收则有2%的同比增长。

在分业务的情况方面，联想智能设备业务集团在第四财季的收入为93.66亿美元，财年全年为452.16亿美元；数据中心业务集团收入在第四财季为12.13亿美元，财年全年为55亿美元。

智能设备业务集团收入是联想的营收主力，该项业务又分为个人电脑和智能设备、移动业务两大业务线。财报显示，联想19/20财年的个人电脑和智能设备业务收入为398.59亿美元，按年增长3.6%，占总营收比例为79%；该项业务在全球占有24.5%的市场份额，市场份额按年增长1.2%。

根据Gartner的统计数据，联想在2020年一季度继续保持全球PC市场第一大生产商的地位，PC出货量在该季度虽然因疫情影响同比下滑3.2%，但下滑幅度大大低于全球PC市场的12.3%。也就是说，联想在疫情冲击中稳住了基本盘，且PC业务的领先地位进一步得到加强。

图源：Gartner

移动业务方面，联想的策略一直是在市场份额和盈利之间取得平衡。

财报显示，联想的移动业务在19/20财年的前三个季度均实现盈利，但第四财季因疫情影响，盈利能力明显受损。从全年的情况来看，联想的移动业务共取得营收52.18亿美元，同比下降19.2%，占集团总营收的10%。

总体营收虽然承压，但联想在19/20财年的盈利能力呈现增强态势，其财年全年的毛利润为83.57亿美元，同比增长13%，毛利率为16.5%，同比上升2.1个百分点；税前利润为10.18亿美元，同比增长19%，创历史新高。

利润的提升与联想的细分市场策略和智能化转型有关，联想的PC业务持续往高增长和高端细分市场转移，如游戏电脑的销量增长幅度明显高于大市，相关销售组合的优化直接影响着联想的毛利水平。

此外，联想的智能化转型战略带来了更高的软件和服务附加率，而软件和服务的利润率是联想集团所有产品中最高。财报显示，在过去的财年中，联想的软件和服务营业额按年录得双位数增长，贡献了集团营业额的7%。

软硬实力兼备，领跑新基建

总的来说，联想这份财报传达出的关键信息是：传统强势业务在压力下显现出足够的韧性，销售组合的优化和智能化战略的深入又进一步拓展了盈利空间。

PC业务的韧性与联想长期在供应链上的投入有关，据Gartner发布的全球供应链Top25榜单，联想是唯二上榜的中国企业之一，其供应链积累可见一斑。

对于未来，联想集团董事长兼CEO杨元庆在财报发布后表示，“尽管世界仍充满不确定性，但联想有信心继续把3S战略执行推向深入，并把握居家办公、远程教育等新常态和新基建带来的增长机遇。”

这是联想方面又一次关于参与新基建的表态，在上一个月的全球誓师大会上，杨元庆曾表示，要在未来的十年里，把服务和解决方案打造成联想新的核心竞争力，希望联想能成为“智慧基建”的核心提供商。

联想的3S战略具体指Smart IoT（智能物联网）、Smart Infrastructure（智能基础架构）、Smart Vertical（行业智能），该战略推行至今已有一年以上。在过去的财年中，联想智能化转型业务的营业额均有不同程度的增长，其中以智能物联网最为显著，该项业务营业额同比增长105%。

联想在智能物联网领域的发力意味着，其不再只陷于PC、手机、服务器的初级销量战，而是更多强调智能家庭、智能办公、智能设备应用的场景，场景的背后是设备与数据的关系重构，也是生态式发展的重要理念。目前，联想在智能物联网领域已有多样终端产品线和解决方案。

对于智能化战略的未来发展，联想方面表示，将加大于边缘计算、云、大数据及人工智能（AI）领域向垂直行业进行战略转型的投资，进一步突出集团的核心竞争力。

需要说明的是，在大举投资的同时，由于中科院间接是联想集团的大股东，联想在中央级超级计算方面具备同行所没有的优势，进而拥有AI领域的先机：算力、算法和数据。

在智能物联网和包含AI在内的智能基础架构基础上，联想将相关的经验能力输出给不同的垂直行业，提供端到端智能解决方案，助力行业的智能化/数字化转型，这一思路的落实便是3S中的“行业智能”。

杨元庆在财报发布后的采访中，对3S战略之于新基建的价值做了更为具体的解释：

• 智能物联网是工业互联网的基础，致力于改造传统的工业设备；

• 智能基础架构助力未来数据中心的建设，包括边缘数据中心、云数据中心；

• 工业互联网和智能基础架构的发展产生大量数据，联想通过运用大数据工具、人工智能等，可以帮助行业实现数字化和智能化，包括智能制造、智慧零售、智慧医疗等等。

目前，联想的“行业智能”能力在落地新基建的实践上，已有多项率先尝试。

以新基建中的重要项目——工业互联网为例，武汉工厂是联想最先推动实现数字化转型的典型案例，在该厂区内，联想设备都安装有数据传感器，能够实时获取各个生产线上的数据。同时，基于联想的边缘计算管理平台，管理者可以在云端掌控工厂设备的运营情况、生产参数，有效提高工厂的管理效率。

在5G方面，联想在2015年启动了5G技术预研，目前已经申请的5G标准必要专利数超过600件。2019年，联想在丽江部署5G网络，并与合作伙伴一同研发有关5G的应用场景。此后，丽江古城出现了无人扫地车、无人巡逻车、智慧商店、人脸识别闸机等智能应用，背后的技术依托的正是古城内安装的的5G小基站。

疫情期间，联想的智能化能力又在防控工作中得到了集中体现。

为应对爆发的公共服务需求，联想利用其魔方智慧客服系统，完成了特殊时期的技术支撑。自1月25日至3月11日12点，联想线上咨询服务总量突破100万，达到了往年同期服务量两倍以上。

魔方系统是联想依托人工智能、大数据等技术打造的智慧服务解决方案，在打通了微信、网页、电话、APP等服务通路的同时，可以实现包括图片、语音、文档等多样化沟通，并在服务全程采用语义识别技术，实时监控客户的情绪变化。

除了客服领域，魔方系统亦可应用于城市应急管理领域，成为智慧城市-城市应急管理平台的核心抓手。在泰州，联想正为当地政府输出基于魔方系统的城市应急管理平台，预计今年9月就会交付。

可以看到，在参与新基建方面，联想已有多个落地案例，而之所以能够率先拿出成果，则与联想经营基因息息相关。

新基建建设面向的多是企业和政府端，因此需要服务商在两方面有深厚积累：和企业以及政府客户走得足够近，且拥有强大的技术实力。联想是企业和政府端的重要服务商，多年为后两者定制解决方案和平台应用的经验，让联想能够准确把握客户需求，目前相关案例的成功落地，也佐证了联想的技术实力。

联想企业科技集团总裁童夫尧表示，未来3到5年，甚至10年，“新基建”为IT厂商、企业客户的发展指明了非常清晰的方向。

新基建是今年以来被讨论得最多的概念，关于其将释放的效率红利和经济效益的分析俯拾皆是。而更重要的是，“新基建”有助于大量投资基础研究。数字化基建带来的新机会，让国家、让企业积极投入高科技研发，同时回归到对业务的基本规律的探讨，也就是深入基础研究。

童夫尧说，“中国在基础研究领域有很长的路要走，因此这次‘新基建’使得我们可以在云计算、人工智能的算法、芯片等领域取得非常丰硕的成果。同时，对于科技领域，使我们有机会补上短板，更重要的是在某些领域能够避免今后所谓‘卡脖子’现象的发生。”

从3S战略的推进进度和相关能力的实际落地来看，相比追逐风口的各路玩家，联想对未来机遇已有准备。

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