阅读提纲：

• 疫情是如何影响企业的数字化转型的

• 2020数字化转型趋势：技术强度是核心

• 企业数字化转型战略核心是思维

 全球过去两个月在数字化转型上的进步，比过去两年都要多。

——萨提亚·纳德拉（Satya Nadella） COVID-19 WFH 微软全球员工例会

一切都像世界卫生组织干事谭赛得说的那样：我们回不到过去的样子了。

来源：2020年7月13日,世卫组织召开新冠肺炎例行发布会

2020年之前，数字化转型是企业的创新能量；

2020年之后，数字化转型已经成为企业确保业务连续性的必要条件，需要支持团队随时随地开展工作，支持企业迅速调整应对危机。

疫情极大加强了企业的数字化转型进程，改变了很多企业对数字化转型原本消极的态度。

那什么是数字化转型呢？

数字化转型：利用数字化技术(例如云计算、大数据、移动、社交、人工智能、物联网、机器人、区块链等)和能力来驱动组织商业模式创新和商业生态系统重构的途径和方法。

目的是实现企业业务的转型、创新、增长。

核心是业务的转型。

技术是数字化转型的基石。

（来源：https://mp.weixin.qq.com/s/K1ITxIfihSrOSfTplARfUA  微软科技，播客 | 当我们谈论数字化转型时，我们在谈论什么？）

【一】2020数字化转型趋势

83%的公司认为，只有接纳技术强度这一概念,才能在未来取得成功。

（备注：数据来源《技术强度定量研究》，微软，2019年。）

趋势1：每家公司都将成为技术型公司

纵观各个行业，当组织逐渐具有数字能力时，便站到了行业的最前沿。正如微软CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）所言:“我们创造技术，这样其他人就可以创造更多技术，过去如此，现在也如此”。

75%的企业领导者表示，他们已经在创造新的产品和服务。

73%的公司表示，他们目前正在使用下一代技术（如机器学习（39%）、物联网（37%）、人工智能（32%）、区块链（29%）和混合现实（21%）来建立自己的第一方知识产权（IP））。

（备注：数据来源《技术强度定量研究》，微软，2019年。）

趋势2：全社会都将受益于“技术强度”

 在此次抗击新冠肺炎的过程当中，微软合作伙伴始终冲在第一线。

在支持武汉雷神山医院检验科的医疗设备安装与调试的过程当中，原本需要两周时间才能完成的工作，在微软合作伙伴希森美康30多名技术人员的共同努力下，只用三天就实现了设备的全部安装与调试。 

通过微软办公平台和商用 Surface，希森美康可以随时随地进行远程会议，还能够通过运用微软 Power BI 大数据分析应用和技术，结合 Office 365 本地直接上云的特性对海量数据进行高效分析，对企业内部用户的潜力和研发方向进行高效解锁，大幅简化了 IT 管理复杂度。

43% 的公司认为，技术发展将帮助人们以更低的成本获得出色的公共服务。

36%的公司认为，技术发展将帮助民众更轻松地享受医疗保健服务。

36% 的公司认为，技术发展将为消费者带来更安全的产品。

（备注：数据来源《技术强度定量研究》，微软，2019年。）

趋势3：行业之间和行业内部的界限将变得模糊

以往，企业清楚地知道自己最大的竞争对手是谁，并且知道要想成为市场领导者，就必须领先一步。但如今，数字化转型模糊了行业之间和行业内部的界线，使得企业的竞争优势变得难以确定。由于这些界限变得模糊，公司将有机会扩大业务范围。

47% 的公司认为行业内的现有企业将不得不利用自身数字能力和知识产权的新兴企业展开竞争。

36% 的公司认为数字进步将使全球经济竞争更加公平。

（备注：数据来源《技术强度定量研究》，微软，2019年。）

 趋势4：企业文化将发生转变

 利用协作技术实现远程工作不再是一项竞争优势，而是实现业务连续性的必要条件。随着公司帮助团队随时随地开展工作，企业文化也在不断调整，变得更加富有同理心且以人为本。协作技术可帮助团队更高效地工作，同时增进工作范围内的虚拟人际关系。

70%的千禧一代企业领导者认为，进入一家紧跟软件和应用程序发展趋势的公司或组织非常重要。

（备注：数据来源《技术强度定量研究》，微软，2019年。）

【二】数字化转型战略

 1. 寻找适合自身特色的转型道路

“实践是检验真理的唯一标准，这个时代是巨变的时代，没有任何经验或规则可以被照搬。企业要找到自身的特点，才能真正踏上走向未来数字化转型成功的光明大道。”

——微软（中国）首席技术官韦青

没有人能够预判改革的走向，企业一定要找到自己的路，准备好各种资源、能力和理论，包括资金、人才、产业链、生态环境等，边走边尝试是转型最重要的一点，不要企图有一个照搬的方法。

正在实施数字化转型的企业大都会认识到，这是一个逐步递推、快速迭代的复杂系统工程，绝不只是对新技术的应用:更重要的是对数字化的理解，对企业文化与人性的重视和对转型结果的理性期待。每个企业都需要根据自身特点与行业特征做出“因人因时因地因势”制宜的选择。

2. 数字化转型的重点，是战略思维的转变

最近几个月的疫情和每个人的应对方式，进一步证明了转型最难的是思想，不是技术和金钱。

思维方式要升级，不断地变化，以更高的角度来解决问题。这是个暂时没有“正确”答案的时代，只有不断的变化、不断的适应性，才能随时应对外部变化的产生。 

那微软有哪些转型经验可以借鉴呢？ 

“微软建立的是一个具有活力的学习文化，它的基础是‘成长型思维’，它促使我们不断从自己和客户那里学习进步。” 

——微软CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）

 萨提亚上任后首要任务是树立希望，重塑微软的文化，提出“成长型思维”，号召团队成员“不尊重传统，只崇尚创新”，同时提出了同理心的概念，让大家从对方的角度去想问题，改变部门与部门之间的竞争现状，让整个微软真正变成“一个微软”。

 在成长型思维的指导下，微软重新定义企业文化，重塑企业未来愿景。最初，微软的理想是“让每个家庭的桌上都有一台电脑”，随着新时代的到来，微软提出全新的使命：“予力全球每一人、每一组织、成就不凡”。这一崭新的企业文化激励整个微软不断向前。

除了重塑企业文化，转型还需要持续不断地沟通，让领导力下沉，通过持续沟通来深化组织的愿景与战略，同时赋能于一线的领导者。

在重塑企业文化愿景、加强沟通之后，技术手段成为微软转型的重中之重。文化、沟通和技术，是微软转型成功的秘诀。

转型即是改革，改革永远在路上，企业要持续不断向目标努力，希望微软的转型成功经验可以给企业提供一些转型思路。

企业的数字化转型，战略思维是重中之重，文化是核心，沟通和技术是重点。需要企业根据自身的状况，寻找适合自身特色的转型道路。

微软数字化转型战略白皮书

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